इस पोस्ट में “BPO ka Full Form” से सम्बंधित जानकारी प्राप्त करेंगे| इसके साथ ही BPO क्या है हिंदी में, यानी BPO के लाभ, प्रकार, BPO jobs interview, Job Qualification, prepare for BPO job interview के बारे में स्पष्ट जानकारी मिलेगी । यदि आप “full form of BPO” से जुडी सभी सवालो की विस्तृत जानकारी चाहते है, तो कृपया इस आर्टिकल के साथ बने रहें.
BPO Ka Full Form क्या होता है? – What is the full form of BPO?
- BPO Full Form In English: Business Process Outsourcing
- BPO Full Form In Hindi: बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग
BPO क्या है – What is BPO full form in Hindi?
BPO का पूरा नाम Business Process Outsourcing होता है, और हिंदी में इसे बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग के नाम से जाना जाता है| यह Business के छोटे छोटे कार्यो को किसी Third Party से Contract के आधार पर कार्य करने की एक प्रक्रिया है|
अर्थात, BPO तीन शब्दों से मिल कर बना है Business Process Outsourcing यानी Business Process के गैर-कोर कार्य (non-core functions) के लिए Third Party Provider को Outsourcing के सहारे Business Management में शामिल करना है|
यहाँ गैर-कोर कार्य (non-core functions) का मतलब accounting, Customer Service, data entry, Call Center, Front Office Outsourcing और human resources जैसे कार्यो से है|
आइये इसे एक example से समझते है- मान लीजिए एक e-commerce business कंपनी है जो केवल product selling पर focus करती है| परन्तु उसे product से सम्बंधित customer care technical support और accounting को भी manage करना है| परन्तु यह कंपनी customer care technical support और accounting को manage करने में सक्षम नहीं है|
अब यहाँ वह इन दोनों कार्यो को करने के लिए किसी Third Party Provider जो Customer Service और accounting का कार्य करता हो उसे Outsourcing की मदद से Business Management में शामिल करेगी और use कुछ पैसे देकर ये काम कराएगी| अक्सर कोई भी बड़ी कंपनी अपने main Business पर focus करती है और इस प्रकार के छोटे छोटे काम के लिए Outsourcing की मदद लेती है
अब BPO का फुल फॉर्म पढ़कर समझ गयें होंगे की Business Process Outsourcing kya hai. अब इससे सम्बन्धित अन्य जानकारी प्राप्त करते हैं।
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बीपीओ के क्या लाभ है (What are the benefits of BPO?)
बीपीओ के माध्यम से Outsourcing के लाभ है| अक्सर बड़ी कंपनिया अपने छोटे कामो को इसकी मदद से करा कर निम्नलिखित लाभ उठाते है|
Experienced Professionals
कंपनी को नए कार्य के लिए Employees की Recruiting और उनकी प्रशिक्षण का खर्च उठाना पड़ता है| और कोई भी फर्म और business ये बिलकुल भी नहीं करती है वो किसी Established Company को Outsource कर लेती है| और Employees की Recruiting और उनकी प्रशिक्षण के खर्च से बच जाती है|
प्रभावी और लागत में कटौती
Outsourcing से कंपनी को कम लागत में अच्छे Employees को hire किया जा सकता है| और Company को अच्छा Revenues प्राप्त होता है|
Highest Jobs Provide
इस सेक्टर में Youngsters को अधिक से अधिक jobs ऑफर मिलती है साथ ही उन्हें अच्छी BPO salary भी मिलती है| जिसे कारण बीपीओ Highest Jobs Provide करने वाला सेक्टर बन चुका है|
Stay focused on the main business
कोई भी business Outsourcing के मध्यम से अपना काम करा कर अपने main business पर पूरी तरह से focus रहता है| और business के मुख्य केंद्र बिंदु पर अपना पूरा मेहनत लगा देती है|
BPO Job क्या है (Career Options In BPO)
विश्व में कई ऐसे देश है जहाँ BPO Job की भरमार है और हर वर्ष इसका विस्तार होता ही जा रहा है| क्योकी आज हर business अपना मुख्य कार्य अपने management के जिम्मे करवाता है और बचा हुआ काम Outsourcing के मध्यम करा लेती है- जैसे advertisement run कराना, अपने product का reviews लिखवाना, website के लिए article लिखवाना, data entry कराना, अपने product की photography कराना, logo बनाना इत्यादि
ये सभी छोटे छोटे काम एक बड़ी Job industry को बनाते है| और इस BPO industry में job opportunity की ओई कमी नहीं है| बशर्ते की आपके पास कुछ भी एक skills होनी चाहिए| जैसे अच्छी typing skill, hindi/ english communication skill, photo or graphics editing skills, content writing skills, coding skills जैसे और भी भी कई स्किल्स है| जिसे सिख कर आप इस BPO industry का हिस्सा बन सकते है| और अच्छी खासी salary प्राप्त कर सकते है|
आपको इस क्षेत्र में कई सारे jobs roll मिल जायेगे जैसे:-
- Research And Analytics
- Content Management
- Operations Management
- Data Analytics
- Legal Services
- Training And Consultancy
- digital marketing
BPO Job Qualification क्या होनी चाहिए
- BPO या Call Center में Job करने के लिए BCA, BA, MBA, B.Sc, B.Com जैसे स्ट्रीम से उतीर्ण होना चाहिए| School या College के बाद भी इस क्षेत्र में आया जा सकता है|
- थोड़ी सी English और हिंदी की Communication और writing Skill अच्छी होनी चाहिए|
- BPO Job के लिए computer basics की knowledge होना जरूरी है जैसे- टाइपिंग, इन्टरनेट, Microsoft office इत्यादि|
- candidate में नई चीज़े जल्दी सीखने वाला mindset होना चाहिए| ताकि वह नए बदलाव और नए marketing trend को जल्दी से जल्दी सिख पाए|
- interview में अपनी अपनी मानसिक कौशल का इस्तेमाल करे
- candidate को consumer या client के साथ ताल-मेल बैठा कर उनके साथ बात करने की skill का होना जरूरी है| ताकि वह consumer या client की शिकायतों और फीडबैक को समझ सके|
- हमेशा candidate को Market अपडेट और trend को फॉलो करते रहना चाहिए और उन्हें market की जरूरत पर भी focus करना चाहिए|
- candidate को market में आ रहे नए technology और skill को सीखने का हुनर होना चाहिए|
- कुल मिलाकर कहा आये तो BPO Job Qualification के लिए बन्दे को market के अनुसार अपने आप को ढालने की काबिलियत होनी चाहिए|
BPO के job Interview की तैयारी कैसे करे (How to prepare for BPO job interview)
BPO के job Interview की तैयारी बहुत ही आसान है इसमें govt jobs की तरह कोई compition exam नहीं देना होता है| और ना ही ज्यादा skill test देने की जरूरत होती है| इसमे कुछ बेसिक से सवाल और जबाब के साथ छोटे से Interview को crack करना होता है| जो कोई भी student या व्यक्ति आसानी से कर सकता है| निचे कुछ विशेष tips दिए गए है इनकी मदद से आप BPO के job Interview को पास कर सकते है|
- job interview के लिए एक अच्छा RESUME या CV बनाए| यदि आपको RESUME या CV बनाने नहीं आती है तो आप किसी भी साइबर कैफ़े से इसे बनवा सकते है| resume बनाते समय यह अवश्य ध्यान दे की उसमे निम्नलिखित information शामिल हो जैसे-
- cv बनाते समय यह ख्याल रखे की जो चीजें आप CV में जोड़ रहे है वो Skills या Document वर्तमान समय में आपके पास होनी चाहिए |
- cv बनाते वक्त हमेशा Official Language का ही Use करें और एक ही Language का Use करें, अन्य Language को इसमें Mix न करें |
- cv दो-तीन पेज से अधिक नहीं होना चाहिए और साफ़ – सुथरा और व्यवस्थित तरीके से प्रस्तुत किया हुआ होना चाहिए |
- ज्यादा से ज्यादा चीजों को कम से कम शब्दों में लिखने का प्रयास करना चाहिए |
- कोशिश करें की cv के Format का Color, Black and White हो, रंगीन Color का Use करने से बचें |
- cv में आप अपनी झूठी गुणगान करने से बचें | जो सही है वही चीजें लिखें |
- अपनी Hobby या Other skills को कभी भी बढ़ा – चढ़ा कर न लिखें |
- Language को शुद्ध रूप में प्रयोग करें, Spelling Mistake नहीं होना चाहिए |
- सही Contact Detail दें जैसेः मोबाइल नंबर चालू होना चाहिए, ईमेल आईडी सही होना चाहिए और पता देते समय Landmark Address जैसे: Near By xxxx, Oppisit By xxxx, Beside Of xxxx, जैसे Landmark Identity का Use करना चाहिए |
- Behavior और अपने आत्मविश्वास ओ बढ़ा कर रखे| Interview face करते समय चहरे पर हलकी मुस्कान रखे|
- self- introduction की तैयारी पहले ही कर ले ताकि आपको ये पहले ही पता रहे की self- introduction देते समय आपको कौन कौन सी टॉपिक को बताना है| self- introduction के लिए आप youtube की मदद ले सकते है|
- अपने आप को बढ़ा चड़ा कर प्रस्तुत ना करे, जितना जरूरी हो उतना ही सवालों के जबाब दे|
- कही कही Bpo interview questions English में पूछे जाते है| तो आप पहले ही अपने English और हिंदी की Communication और writing Skill की practice कर ले|
- interview को जाते समय अपनी dressing sense आ ख़ास ख़याल रखे ज्यदा भड़काऊ और ज्यदा फैशन वाले कपडे ना पहने| आप Semi-formal Dressing उपयोग में ला सकते है|
- अंत में आपका सिलेक्शन हो जाने पर अपने learning skill को और बढ़ाये या नए skill सिख कर अपने आप को upgrade करते रहे|
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BPO में जॉब सर्च कैसे करे (How to search BPO job)
यदि आप interview crack नहीं कर पाते है तो निराश होने की कोई आवश्यकता नहीं है| internet पर ऐसे बहुत सारी freelancing website है, जहाँ BPO Job Provide कराई जाती है| कुछ popular Job listing site जैसे Monster, Naukri, Indeed है , जहाँ आप BPO Job के लिए इन साईट पर आपको कुछ मामूली से information दे कर रजिस्ट्रेशन कराना होगा और रजिस्ट्रेशनप्रक्रिया पुरे हिने पर आपको अपना resume submit कराना होगा| और इसके बाद jobs की requirement होने पर आपको कंपनी के द्वारा contact किया जाता है| यहाँ आपको वर्क-फ्रॉम-होम का भी विकल्प मिल सकता है जो जो घरेलु महिला और लडकियों के लिए काफ़ी अच्छी बात होती है|
बीपीओ के कितने प्रकार होते है (Types of BPO)
business को Outsourcing सेवा के अनुसार बीपीओ मुख्यतः तीन प्रकार के होते है|
Onshore outsourcing or Domestic outsourcing:
जब आउटसोर्सिंग की सेवाए देश के अन्दर ही बीपीओ सेवाएं प्राप्त करता है उसे ही ऑनशोर आउटसोर्सिंग या घरेलू आउटसोर्सिंग कहते है|
Nearshore outsourcing:
पड़ोसी देशों में किसी बीपीओ सेवाओं को प्राप्त करने को Nearshore outsourcing कहते है|
Offshore outsourcing:
यह पड़ोसी देशों को छोड़कर किसी अन्य देश में बाहरी organization से बीपीओ सेवाएँ प्राप्त करने को Offshore outsourcing कहते है|
इस पुरे article को पढ़ने के बाद भी यदि आपके मन कोई सवाल है तो इस Bpo jobs FAQ और “बीपीओ क्या है हिंदी में QnA” की मदद से आपके वो सारे doubts clear हो जायेगे –
Q1.What are the types of work in BPO?
बीपीओ में कई प्रकार के jobs होते है जैसे:-
- Medical Coding
- Home Transcription
- Data Entry Jobs List
- Medical Transcription
- Medical Call Center
- Translation Jobs
- Other Medical Jobs From Home
- Search Evaluation Jobs
- Insurance Jobs From Home
- Bilingual Jobs From Home
Q2.Top 10 BPO interview questions and answers?
कुछ BPO interview questions इस प्रकार के हो सकते है जैसे:-
- आपके बारे में कुछ बताईए यानी self-introduction ।
- बीपीओ के बारे में आप क्या जानते है?
- आप बीपीओ में काम क्यों करना चाहते हैं?
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग के बीच अंतर क्या है?
- क्या आप night shifts में काम कर सकते हैं?
- क्या आप स्थानांतरित होने के लिए तैयार हैं?
- हमें आपको यह job क्यों देनी चाहिए?
- आपकी मुख्य ताकत और कमजोरियां क्या हैं?
- आपकी हॉबी क्या है?
- आप मेरी कंपनी के लिए कैसे लाभदायक है?
Q3.Is BPO’s job good?
बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्र में से एक है| इस जॉब्स को करने के लिए कोई भी बड़ी डिग्री की आवश्यकता नहीं है| और इसके साथ आप अपनी आगे की पढाई भी नियमित रख सकते है|
Q4.How can I introduce myself in BPO interview?
पहले अपना नाम बताये इसके बाद आप जहाँ रहते हैं, फिर आपको इस पद के लिए क्यों रखा जाना चाहिए और आपके पास कौन से गुण हैं जो इस नौकरी के लिए अच्छे होने चाहिए|
Q5.What is the difference between a call centre and a BPO?
बीपीओ एक organization होता है जिसमे उत्पादकता में लागत या लाभ को बचाने के लिए आउटसोर्सिंग की जाती है| जबकि कॉल सेंटर एक ग्राहक के व्यवसाय का वह हिस्सा जिसमे ग्राहक के टेलीफोन कॉल को manage किया जाता है और उनके फ़ीडबैक और शिकायत को दर्ज़ किया जाता है|
BPO संक्षिप्त रूप के अन्य फुल फॉर्म (Some other popular full forms of BPO)
अब तक आप BPO ka full form से जुड़ी इस पोस्ट को पढ़कर समझ गयें होंगे की BPO क्या है? लेकिन BPO के कुछ अन्य लोकप्रिय पूर्ण रूप भी है जिसका उपयोग और भी कई फुल फॉर्म को व्यक्त करने में किया जाता है| इसलिए BPO acronyms and abbreviations बारे में और भी जानकारी प्राप्त करते है|
- Base Post Office
- Basic Postflight Operations
- Broker Price Opinions
- Business Process Owner
- Blood Program Office
- British Post Office
- Bond Pad Opening
- Best Possible Outcome
- Boost Python Object
- Broker’s Price Opinion
- Busch Post Office
- Business Process Offshore
- Banque Populaire Occitane
- Business Process Object
- Business Process Optimization
- Beer Pong One (party game website)
- Business Private Office
- Business Programs Office
- Basic Protection Officer
- Berlin Philharmonic Orchestra
- Buffalo Philharmonic Orchestra
- Base Procurement Office
- Base Personnel Office
- Bank Payment Order
- Baltic Ports Organization
- Benzoyl Peroxide
- Benefit Plans Office
- Blanket Purchase Order
“BPO full form in hindi” के इस लेख को पढ़ने के लिए आपका धन्यवाद, हमें उम्मीद है, की आपको यह हिंदी लेख जरूर पसंद आया होगा|
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